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品質保証と返品交換について

WARRANTY

【重要】NATHANをかたる「偽サイト・詐欺サイト」にご注意ください

現在、NATHANのロゴやブランド名、商品画像を許可なく無断使用した詐欺サイトや、SNS上の不審な広告が確認されております。これら及び遷移先のECサイトは、当社および正規取引先（卸先）とは一切関係ございません。
当社では運営元も把握しておらず、購入・決済されたトラブルについての調査・返金・問合せ対応は一切できません。
> 偽サイト・悪質サイトに関するご注意と詳細はこちら

※万が一被害に遭われた場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社や各都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口へご相談ください。

1. 保証期間

ネイサン製品について、製品の構造・材質などの特性により全品目の保証期間を一律には定めておりません。
お客様より下記の『基本情報』をいただいた上で、個別の状況や要因に応じて保証対象とするか、適正に判断させていただきます。

【基本情報】

  • ① 品番 (品名・サイズ)
  • ② 製品の問題点、状態など
  • ③ ご購入の確認がとれるもの・・・レシート画像など (購入月日・購入店名は必須)
  • ④ 製品画像 (問題箇所と製品全体の2画像)
    ＊スマホ画像をメール添付にて
    ＊場合によって製品パッケージの画像も
  • ⑤ 使用用途 (使い方)
  • ⑥ 使用期間 (何週間など)
  • ⑦ 使用頻度 (週に何日)
  • ⑧ 1日あたり使用時間
  • ⑨ お手入れ・・・洗濯と乾燥方法 (保管方法)

2. 次の場合は保証（交換または返品）の対象といたします。

  • 製造上または輸送時の弊社の不備によって生じた破損、不具合など
    （初期不良）
  • 適正な使用方法、お手入れ、保管などにおいて発生した品質・機能・材質の不具合
    （初期不良に準ずるレベル）

3. 2の条件を満たした場合でも、次の場合は保証（交換または返品）の対象外となることがあります。

  • 基本情報をご提供いただけない場合
  • お客様側の加工、改造がある場合
  • 使用上の誤りや不注意などによる不具合、トラブル
  • 使用用途・目的を誤ったことによる破損
  • 製品添付の取扱説明に記載された使用方法や使用上の注意を順守しないことによる破損
  • お手入れ上（洗濯・乾燥・保管）の誤りや不注意などによる不具合、トラブル
  • 保管上の不備、経年劣化による機能低下、破損
  • 使用中に生じたキズ、汚れなど外観の瑕疵
  • 消耗部材、部品（表面生地・ベルト類・プラスチック部品など）が消耗、破損して交換を要する場合
  • インターネットオークション等、個人間での二次売買で購入された場合
  • 弊社が初期不良と判断できかねる場合

4. 品質保証は日本国内のネイサン認定販売店を通じてご購入の場合のみ有効です。

（This warranty is valid only for the case who bought from NATHAN’s Authorized Retailers in Japan）

【お問合せ先】
ユナイテッドスポーツブランズジャパン株式会社
カスタマーサポートチーム
メールアドレス：comm@unitedspb.jp 営業時間：平日 9:30～17:30(土日祝・年末年始休業)